Winnie Hart è perseguitata dalla sfortuna. Licenziata dal mondo dello spettacolo dopo appena tre mesi, trova lavoro allo Zoo di Southridge e scopre di poter sentire parlare gli animali. La tigre Waffles finge di morire di fame per farsi dare degli snack. Le scimmie le si accalcano intorno cantando in coro 'Winnie single!'. La gru della Manciuria Reggie critica i visitatori come un vecchio gentiluomo. E ogni dieci secondi, il pesce rosso si resetta: 'Chi sono? Dove sono?'. Nel frattempo, il suo misterioso direttore dello zoo — che l'ha assunta a scatola chiusa, le manda messaggi con un sorrisetto spavaldo nella foto del profilo e continua a elargirle bonus senza motivo — si rivela essere un ragazzo mozzafiato, proveniente da una famiglia in grado di comunicare con gli animali da generazioni. Ed è il suo fan segreto dalla sera in cui l'ha vista quasi inciampare sul palco, riprendersi senza fare una piega e comprare un biglietto della lotteria sulla via del ritorno. Quando un reality show di successo inizia le riprese allo zoo, Winnie diventa virale, gli animali si trasformano in celebrità del web e il direttore esaurisce finalmente le scuse per nascondere ciò che ogni creatura dello zoo sa già da tempo.
