Winnie Hart est malchanceuse. Après avoir été renvoyée du monde du spectacle au bout de trois mois, elle décroche un poste au Zoo de Southridge et découvre qu'elle entend les animaux parler. Le tigre Waffles fait semblant de mourir de faim pour avoir des friandises. Les singes s'attroupent en scandant « Winnie célibataire ! ». Reggie, la grue à couronne rouge, critique les visiteurs tel un vieux gentleman. Et toutes les dix secondes, le poisson rouge redémarre : « Qui suis-je ? Où suis-je ? » Pendant ce temps, son mystérieux directeur du zoo — qui l'a embauchée à l'aveugle, lui envoie des textos avec un smiley suffisant en photo de profil et continue de lui verser des primes sans raison — s'avère être incroyablement séduisant. Issu d'une famille qui communique avec les animaux depuis des générations, il est son admirateur secret depuis le soir où il l'a vue manquer de trébucher sur scène, se reprendre sans ciller et acheter un ticket de loterie en rentrant chez elle. Lorsqu'une émission de télé-réalité à succès tourne au zoo, Winnie devient virale, les animaux se transforment en stars d'Internet, et le directeur n'a finalement plus d'excuses pour cacher ce que toutes les créatures du zoo savent déjà.
